FAQ

Bei dringenden Fragen und Problemen
Zum Online Programm des 5. Queer Film Festival München QFFM (14.10. – 18.10.)
Hotline Telefonnummer: 0800 9886039 (täglich von 10–23 Uhr, kostenlos)
per Mail unter support@filmstadt-muenchen.de

Um Ihnen möglichst schnell helfen zu können, ist es für uns hilfreich, eine genaue Angabe Ihres Problems zu bekommen. Bitte schicken Sie uns direkt in Ihrer Mail einen Screenshot mit.
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Die Filme des 5. Queer Film Festival München QFFM können von 14.10. bis 18.10. online gesehen werden. Alle Filme sind während der gesamten Dauer verfügbar. Am 18.10. können Sie bis 24.00 Uhr Tickets kaufen und die Filme bis 03.00 Uhr zu Ende sehen.
Der Film U FOR USHA ist bereits ab 13.10. um 18:00 Uhr kostenlos und während der gesamten Festivaldauer verfügbar.

• In Abhängigkeit von der Technik ihres TV können Sie die Filme dort sehen.


• In Abhängigkeit von der Technik ihres Computers oder Laptops können Sie die Filme an diesen Geräten sehen.


• In Abhängigkeit von der Technik ihres Tablets oder ihres Smartphones können Sie die Filme auch auf diesen Geräten sehen.

• Das Online Programm des 5. Queer Film Festival München QFFM ist in dieser Weise nur mit der Unterstützung von Förderern und Partnern möglich. Daher stellen sich die Partner und Förderer vor den Filmen in kurzen Clips vor.
• Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass Sie erst im Anschluss vor- und zurückspringen können.

Die Filme des 5. Queer Film Festival München QFFM sind in ihrer Ticketzahl begrenzt. Dies entspricht Vorgaben der Rechteinhaber. Die Angaben über Ticketbegrenzungen finden Sie auf den jeweiligen Filmseiten.

Unser Filmprogramm ist geogeblockt und kann nur in Deutschland gesehen werden.

Um einen Film zu sehen, gelangen Sie von der jeweiligen Filmseite über den Button "Film kaufen / Tickets" zur Login Seite. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, richten Sie mit ihrer E-Mail Adresse und einem Passwort ein Konto ein. Anschließend können Sie die Berechtigung zum Sehen der Filme über den Kauf eines Einzeltickets oder eines Festivalpasses erwerben oder einen Gutscheincode / Voucher. einlösen. Ist Ihr Konto bereits angelegt, geben Sie einfach ihr Passwort ein. Möchten Sie mehrere Filme erwerben, brauchen Sie sich nicht erneut einzuloggen.

Zur schrittweisen Anleitung
Kurzanleitung

5. Queer Film Festival München QFFM

• 5,00 € kostet ein Einzelticket.
• 5,00 € kostet ein Einzelticket.
• 6,00 € kostet ein Einzelticket, inklusive eines Solidaritätsbeitrags von 1,00 € für das Partnerkino City Kino
• 55,00 € kostet der Festivalpass (inklusive eines Solidaritätsbeitrags von 5,00 für das Partnerkino City Kino), der Sie berechtigt, alle Filme zu sehen.

Weitere Informationen zu den Preisen und Zahlungsmöglichkeiten zum 5. Queer Film Festival München QFFM finden Sie hier:
Weitere Infos

Sie können in der Anmeldung per Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Nein, er steht Ihnen ab dem ersten Start des Filmes (Klick auf Play-Button) 24 Stunden lang zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Filme des 5. Queer Film Festival München QFFM nur bis Mo 19.10. um 3:00 Uhr gesehen werden können.
Nach diesen Uhrzeiten sind die Filme nicht mehr sichtbar und können auch nicht mehr gesehen werden.

• Die häufigste Ursache für die / eine nicht einwandfreie Übertragung der Filmdaten ist eine instabile Internetverbindung, so kann es zu Aussetzern kommen.
• Die häufigste Ursache für die / eine nicht einwandfreie Übertragung der Filmdaten ist eine instabile Internetverbindung, so kann es zu Aussetzern kommen.
• Wenn die Wiedergabe des Filmes stockt oder stehen bleibt, laden Sie am besten die Seite neu. 
• Sie können den Film anhalten, die Seite neu laden und dann die Wiedergabe des Filmes erneut starten. 
• Sie können dann auch zu der Stelle scrollen, an der Sie unterbrochen haben (nach der Wiedergabe der Werbung). 
• Außerdem können Sie die Wiedergabe in einem anderen Browser ausprobieren.

• Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser, der Film müsste jetzt starten.
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• Wenn Sie trotzdem Schwierigkeiten mit dem Kauf bzw. dem Abspielen eines Filmes haben, melden Sie sich bei unserem Helpdesk:
support@filmstadt-muenchen.de

Sie können den Film in diesem Zeitraum von 24 Stunden jederzeit stoppen und wieder starten. Der Film kann innerhalb des Zeitraumes auch öfter gesehen werden.

Bitte beachten Sie, dass Filme des 5. Queer Film Festival München QFFM nur bis Mo 19.10. um 3:00 Uhr gesehen werden können.
Nach diesen Uhrzeiten sind die Filme, auch wenn Sie zuvor ein Ticket gekauft haben, nicht mehr sichtbar und können auch nicht mehr gesehen werden.

Da wir die Filme als Online Edition exklusiv und in einem zeitlich eingeschränkten Rahmen zeigen, sind wir verpflichtet, diese so zu markieren, dass eine unrechtmäßige Verbreitung nachvollziehbar wäre.

Nein, Sie können den Film nur als Stream ansehen und nicht downloaden.