FAQ

Bei Fragen und Problemen

zum Online Programm der 34. Griechischen Filmwoche @HOME  (12.11. – 22.11.) wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support:
Hotline Telefonnummer: 0800 9886039 (täglich von 14–23 Uhr, kostenlos)
per Mail unter support@filmstadt-muenchen.de
Um Ihnen möglichst schnell helfen zu können, ist es für uns hilfreich, eine genaue Angabe Ihres Problems zu bekommen. Bitte schicken Sie uns direkt in Ihrer Mail einen Screenshot mit.
Hier finden Sie Informationen zur Erstellung eines Screenshots.
Screenshot/ Bildschirmfoto erstellen

Sie können alle Filme der Griechischen Filmwoche @HOME von 12.11. um 19:00 Uhr bis 23.11. um 03:30 Uhr online anschauen. Am 22.11. können Sie bis um 24:00 Uhr Tickets kaufen und die Filme bis 03:30 Uhr des Folgetags zu Ende sehen.

• In Abhängigkeit von der Technik ihres TV können Sie die Filme dort sehen.


• In Abhängigkeit von der Technik ihres Computers oder Laptops können Sie die Filme an diesen Geräten sehen.


• In Abhängigkeit von der Technik ihres Tablets oder ihres Smartphones können Sie die Filme auch auf diesen Geräten sehen.

Das Online Programm der Griechischen Filmwoche @HOME ist in dieser Weise nur mit der Unterstützung von Förderern und Partnern möglich. Daher stellen sich die Partner und Förderer vor den Filmen in kurzen Clips vor.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass Sie erst im Anschluss vor- und zurückspringen können.

Einige aber nicht alle Filme der Griechischen Filmwoche München @HOME sind in ihrer Ticketzahl begrenzt. Dies entspricht Vorgaben der Rechteinhaber. Informationen über etwaige Ticketbegrenzungen gibt finden Sie auf den jeweiligen Filmseiten.

Unser Filmprogramm ist geogeblockt und kann nur in Deutschland gesehen werden.

Um einen Film zu sehen, gelangen Sie von der jeweiligen Filmseite über den Button "Film kaufen / Tickets" zur Login Seite. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, richten Sie mit ihrer E-Mail Adresse und einem Passwort ein Konto ein. Anschließend können Sie die Berechtigung zum Sehen der Filme über den Kauf eines Einzeltickets oder eines Festivalpasses erwerben oder einen Gutscheincode / Voucher einlösen. Ist Ihr Konto bereits angelegt, geben Sie einfach ihr Passwort ein. Möchten Sie mehrere Filme erwerben, brauchen Sie sich nicht erneut einzuloggen.

Einen Festivalpass können Sie auf jeder beliebigen Filmseite kaufen. Der Pass ist dann sowohl für diesen, als auch für alle anderen Filme des Programms gültig.

Einzelticket: € 5,00
Einzel-Soliticket: € 6,00 | inklusive eines Solidaritätsbeitrags von 1,00 € für die Partnerkinos Arena und Museum Lichtspiele
Festivalpass: € 35 | gültig für alle Filme (Langfilme und Kurzfilmprogramme)
Festivalpass: € 40 | inklusive eines Solidaritätsbeitrags von 5,00 für die Partnerkinos Arena und Museum Lichtspiele | gültig für alle Filme (Langfilme und Kurzfilmprogramme)

Einen Festivalpass können Sie auf jeder beliebigen Filmseite kaufen. Der Pass ist dann sowohl für diesen, als auch für alle anderen Filme des Programms der Griechischen Filmwoche @HOME gültig.

Sie können in der Anmeldung per Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Nein, er steht Ihnen ab dem ersten Start des Filmes (Klick auf Play-Button) 24 Stunden lang zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Filme der Griechischen Filmwoche @HOME nur bis Montag 23.11. um 3:30 Uhr gesehen werden können.
Nach diesen Uhrzeiten sind die Filme nicht mehr sichtbar und können auch nicht mehr gesehen werden.

• Die häufigste Ursache für die / eine nicht einwandfreie Übertragung der Filmdaten ist eine instabile Internetverbindung, so kann es zu Aussetzern kommen.
• Die häufigste Ursache für die / eine nicht einwandfreie Übertragung der Filmdaten ist eine instabile Internetverbindung, so kann es zu Aussetzern kommen.
• Wenn die Wiedergabe des Filmes stockt oder stehen bleibt, laden Sie am besten die Seite neu. 
• Sie können den Film anhalten, die Seite neu laden und dann die Wiedergabe des Filmes erneut starten. 
• Sie können dann auch zu der Stelle scrollen, an der Sie unterbrochen haben (nach der Wiedergabe der Werbung). 
• Außerdem können Sie die Wiedergabe in einem anderen Browser ausprobieren.

• Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser, der Film müsste jetzt starten.
• Bitte leeren Sie Ihren Browser Cache. Nähere Infos hierzu finden Sie hier:
 Cache/Cookies
• Wenn Sie trotzdem Schwierigkeiten mit dem Kauf bzw. dem Abspielen eines Filmes haben, melden Sie sich bei unserem Helpdesk:
support@filmstadt-muenchen.de

Sie können den Film in diesem Zeitraum von 24 Stunden jederzeit stoppen und wieder starten. Der Film kann innerhalb des Zeitraumes auch öfter gesehen werden.
Bitte beachten Sie, dass Filme der Griechischen Filmwoche @HOME nur bis Montag 23.11. um 3:30 Uhr gesehen werden können.
Nach dieser Uhrzeit sind die Filme, auch wenn Sie zuvor ein Ticket gekauft haben, nicht mehr sichtbar und können auch nicht mehr gesehen werden.

Den Film MIGRED - 60 YEARS, AND WE ARE STILL HERE können Sie beliebig oft sehen. Dieser Film steht Ihnen kostenlos zur Verfügung. Mit diesem Film können Sie zudem testen, ob das Sehen von Filmen der Griechischen Filmwoche @HOME auf Ihren Geräten funktioniert. 

Da wir die Filme als Online Edition exklusiv und in einem zeitlich eingeschränkten Rahmen zeigen, sind wir verpflichtet, diese so zu markieren, dass eine unrechtmäßige Verbreitung nachvollziehbar wäre.

Nein, Sie können den Film nur als Stream ansehen und nicht downloaden.